Retoure

  • Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
    Sende uns deine Bestellnummer und deinen Namen an return@mission-equal.com.
    Ohne diese Informationen können wir deine Rückerstattung nicht bearbeiten.
  • Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?
    Schicke deinen Artikel an:
    Mission Equal
    Hirschberg am Haarsee 3
    82362 Weilheim i. OB
    DEUTSCHLAND
  • Was muss ich grundsätzlich beachten?
    • Die Artikel müssen unbeschädigt sein
    • Die Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein
    • Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage
  • Was muss ich beachten, wenn ich von außerhalb der EU zurückschicke?
    Bitte kennzeichne dein Paket mit "RETURNED GOODS" und klebe die Rechnung / das Rücksendeformular außen auf das Paket. Die Rechnung findest du in deiner E-Mail, die du direkt nach deiner Bestellung erhalten hast. Bitte halte dich daran, da der Zoll sonst möglicherweise Einfuhrumsatzsteuer auf das Paket erhebt, die wir dann von deinem Betrag abziehen müssen.
  • Welche Kosten fallen bei der Rücksendung an?
    Für die Kosten der Rücksendung bist du als Kunde verantwortlich.
    Um unnötige Transporte und damit Umweltbelastungen zu vermeiden, wollen wir Rücksendungen so weit wie möglich vermeiden. Damit du dir sicher sein kannst, das richtige Produkt zu wählen, haben wir für dich eine Größentabelle mit Empfehlungen erstellt. Diese findest du hier!
  • Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
    Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wenn mit dem Artikel alles in Ordnung ist, leiten wir das Verfahren ein, um dir den für die Artikel ausgegebenen Betrag zurückzuerstatten.
  • Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel/eine falsche Größe oder einen beschädigten Artikel erhalten habe?
    Natürlich hoffen wir, dass dies nicht geschieht. Falls du doch ein anderes Produkt oder eine andere Größe erhalten hast, als von dir ursprünglich bestellt, kontaktiere uns bitte über return@mission-equal.com unter Angabe von Bestellnummer und Namen und wir bearbeiten das Anliegen so schnell wie möglich.
  • Kann ich mehrere Bestellungen zusammen in einem Paket zurückschicken?
    Jedes Produkt muss einzeln in unserem System mit der entsprechenden Bestellnummer registriert werden und so, wie du es erhalten hast, zurückgeschickt werden.
  • Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?
    Da wir nicht immer alle Produkte auf Lager haben, müsstest du bitte nach deiner Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.